المقدمة
مرحبًا بك في تطبيق متحرك. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. تهدف هذه الصفحة إلى تنظيم العلاقة بين التطبيق والمستخدمين (ركاب وسائقين)، وضمان تقديم خدمة آمنة وموثوقة للجميع.
1. التعريفات
- المستخدم: أي شخص يقوم بتحميل التطبيق أو استخدام خدماته سواء كان راكبًا أو سائقًا.
- الخدمة: جميع خدمات النقل أو الميزات الأخرى التي يقدمها تطبيق متحرك عبر منصاته.
- السائق: أي مستخدم مسجل لتقديم خدمات النقل عبر التطبيق.
- الراكب: أي مستخدم يطلب خدمة النقل عبر التطبيق.
2. شروط استخدام التطبيق
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- لا يجوز استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المحلية.
- يحق لتطبيق متحرك تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال مخالفة الشروط.
3. التزامات السائقين
- الالتزام بالقوانين المحلية المتعلقة بالنقل والتأمين والترخيص.
- الحفاظ على سلوك مهني واحترام الركاب.
- عدم فرض رسوم إضافية خارج النظام المحدد من التطبيق.
- المحافظة على ممتلكات الركاب وتسليمها كما استلمت.
- الالتزام بمعايير السلامة والأمان أثناء القيادة.
4. التزامات الركاب
- الالتزام بدفع تكلفة الرحلة المحددة عبر التطبيق.
- احترام السائقين وعدم إساءة استخدام الخدمة.
- عدم استخدام التطبيق لطلب رحلات وهمية أو غير قانونية.
5. الدفع والرسوم
يتم تحديد تكلفة الرحلة بناءً على المسافة والوقت وفق نظام التسعير في التطبيق. يمكن الدفع نقدًا أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة. يحتفظ تطبيق متحرك بحق تعديل الأسعار أو إضافة رسوم إضافية وفقًا للسياسات المعلنة.
6. المسؤولية القانونية
تطبيق متحرك يعمل كوسيط بين السائقين والركاب ولا يتحمل المسؤولية المباشرة عن أي حادث أو نزاع ينشأ أثناء الرحلة. يتحمل السائق المسؤولية الكاملة عن التزاماته القانونية تجاه الركاب والجهات الحكومية. يحتفظ التطبيق بحق التدخل أو تعليق الحسابات في حال وجود مخالفات أو نزاعات.
7. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم تطبيق متحرك بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المنشورة. لا يتم مشاركة البيانات الشخصية إلا وفقًا للقانون أو بموافقة المستخدم.
8. التعديلات على الشروط
يحتفظ تطبيق متحرك بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني الموافقة عليها.
9. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في جمهورية السودان. في حال نشوب نزاع، يتم حله وفق الإجراءات القانونية المحلية.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: support@motahrek.com
- 📞 الهاتف: +249900006885